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如何与全能神受害者沟通？(2)

时间：2013/6/4 13:03:53 点击：

　　核心提示：目前，邪教成员公开宣扬参与邪教、支持邪教的人员少之又少，绝大多数是已经醒悟或者已经表态不再参与邪教活动的人员，亦即我们所说的邪教受害者。做好这部分主体人群的工作是当务之急，成效如何与沟通技巧有紧密关联...

三、听比说重要，将格式化的理论具体化

　　比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他本人的意见。我们每个人，在工作中会因为多种原因，想着在最短的时间内，最快的表达自己的意愿和要求，希望我们的工作对象深刻记牢即刻执行。我们也遇到很多这样的事，日常工作中，见面招呼两声后，就开始正面教育：“现在国家已经定某某教是邪教了，你不能再参加它们的活动了，也不能和以前的教友来往了，否则就是违法犯罪了……知道了吗？”如果对方说“知道了、好的、嗯……”。听后很开心，好像教育开展过了，任务完成了！可是没几天那人却思想动摇了，我们便自己心中恼火：“前几天才跟他说过，才两天就老毛病复发了！”也见过有反邪教工作者在沟通中说：“你注意听我说、你不要整天叨叨不停，我告诉你……”等。其实，我们在抱怨别人不听话的同时，恰恰忘了自己本身也没有听别人讲话！你一通教育完了，别人现在对参加的邪教组织是如何认识的，她压根没机会说话或她说了你压根就没听到，那这次沟通就无太大意义，因为沟通是互动的过程。较好的做法应该是：认真倾听，有方向的提问，并给出你的反馈意见，以表示出你在倾听。

　　听，不但可以获取大量信息，以便于对此人现阶段的思想认识形成大致映像和判断；还要时不时复述对方的讲话，确认对方表达的真实含义，尽量将对方格式化言论进行具体化分解，在细节上突破对方的思维定势，如你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我想你所说的就是某某的意思吧，这是你的意思吗？”在听到的时候确保听得懂。你可以根据她的表述，将你理解的意思复述一遍，反馈给她，让她重新梳理一遍、确认一次，会起到促使对方思考、明理，而不是一味夸夸其谈，毫无自己的思想。如管某某说：“听说信神就能蒙拯救”，可以问：“拯救体现在哪些方面？”；管说：“身体健康、家庭和睦”，可以顺着结合她的情况深入提问：“你参加‘全能神’后，身体是否获得了健康，家庭是否比以前和睦？”她说：“不能提，提到家庭关系我就一天活不下去了”；我们试着换个话题又问：“你可以试试让婆婆学习一些东西，那你们俩不就很快和睦了吗”？管答：“没用、没用，我这婆婆什么对她都没用的，油水不进，学啥都不行”；我说：“难道学’‘全能神’也不行吗？”管说：“不行、不行、来的人跟她说啥都不听！”在管的心中，全能神或许有效，但是不适用她本人和她的家庭。

　　四、不轻易下定义，尽量用实例启发引导对方

　　作为反邪教工作者，要有正确的角色定位。我们是帮教的，不是公安讯问的。因而在沟通中，语气要委婉，不轻易下定义。避免出现：“你这个说法是错误的、你这做法是不对的、你练的功是骗人的、你参加的是邪教、你再坚持公安就会找你的”等等，让对方非常抵触和反感的话语，尽管你说的是对的，但会让沟通无法继续，甚至僵化，而后则对立。你可以举例将最近或身边哪位熟人因为类似事件，受到打击处理，或是去年底看到全能神散发的传单宣传“世界末日”，可是已经走过2012，日月星辰照样运转，生活仍在继续……等等事例，同样能让她受到教育，且更有说服力。

　　如与管的谈话中，问管：“你参加‘全能神’后，身体有什么变化吗？我看你关节变形好像还是存在呀”比说“你看看，‘全能神’是骗人的，你类风湿关节炎不还是没好嘛”要委婉些，更能让对方接受也能引导她去思考。管说：“我经常去楼下打掼蛋，她们（指教友）都不打牌、抽烟、喝酒的，经常忙看书，她们都说我心不诚”。接着问她：“那你身边其他教友参加后，健康状况如何？”管说：“那个负责联系我的‘小文’，原来我们在一起做‘喜来健’，她原来有妇科病，现在我看就好的很”。听话听音，这说明在管的心目中，信全能神能治病是有例证的。我们说：“那你不尝试一下在家好好看书，或者让‘小文’她们帮帮你，经常来轮流读给你听，给你讲讲，或许对你有帮助呢？”管说：“来过的，也跟我说过的，告诉我信神才能蒙拯救、身体好、还说以前人类没有男女，都是赤身裸体，亚当和夏娃偷吃禁果后才知道的，人就变得不好了……总之她们讲的好多听不懂”。我们问：“那如果人赤身裸体身体就会变好了吗？”管说：“我也不知道，也没试过谁知道呀，她们讲的我头疼，反正对我没用，我腿疼的不能走路，一直拖着没去住院，就是因为没钱，下周我妹妹送我去住院，我还是相信医学的”。说到这，管自己否定了全能神能自己的治病，比我们下定义效果好的多。而且，在这个过程中，我们可以听到很多有价值的信息，如全能神到管家中交流学习、对管进行洗脑、要求管淡漠性别观念，为色诱埋下伏笔。

　　无论是在任何情况下，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。再多的技巧也要结合实际去灵活运用，故以上所述仅供参考研讨。