如何与全能神受害者沟通？

目前，邪教成员公开宣扬参与邪教、支持邪教的人员少之又少，绝大多数是已经醒悟或者已经表态不再参与邪教活动的人员，亦即我们所说的邪教受害者。做好这部分主体人群的工作是当务之急，成效如何与沟通技巧有紧密关联。与他（她）们交流要求工作者必须巧妙地听和说，既不要毫无反馈的倾听，也不要天南地北地神侃。要知道，邪教受害者之所以曾经信仰邪教，肯定是因为邪教中有让他们觉得感兴趣或受益的地方，离开邪教，他们的内心会有失落、恐惧、愤怒、绝望……，而与有这些负性情绪的人交流难度可想而知，需要我们把握一些基本的技巧。笔者结合与一名全能神邪教受害者谈话，谈谈沟通技巧。

　　一、沟通前要做足功课，做好度的把握

　　“凡事预则立，不预则废”，反邪教工作者由于平时事务繁杂，必然会有记忆盲区，这需要我们平时做足功课，最起码见面前要了解记住掌握邪教受害者个人性格品行、身体状况、参与邪教的动机、涉案和受处理以及家庭生活等大致情况。如在与全能神邪教受害者管某某沟通中，如果我们事先不了解她的情况，就不知道她曾是全能神邪教滋事人员中唯一取保候审的，也是唯一在家中搜出大量书籍和宣传品的，也不会知道其婆媳关系特别差，其自身患有类风湿性关节炎，女儿在读大专，家庭经济特别困难等情况，进而就会被她在与我们刚开始见面交谈中所讲的“不知道‘全能神’是什么回事、就是朋友邀请我陪她去的我就跟着去玩玩的、以后不参加她们活动了”等一些不痛不痒的回答轻易打发了，更不可能挖掘出其真实思想。

　　二、合理使用提问方式，尽量采取开放式提问

　　开放性提问即通常使用“什么”、“如何”、“为什么”等词来发问，让接收者就有关问题、思想、情景、情感等给与详细地说明。如：“你是怎么加入‘全能神’的呢？”一般来说，沟通开始或转换话题的时候大多采用开放式提问，这是最有用的技能之一。它能促使工作对象主动地、自由地敞开心扉，自然而然地讲出更多的有关情况、想法、情绪等，而无需搜肠刮肚地回忆、思考，或者仅仅以“是”或“不是”等几个简单的词汇就结束回答。但是在特殊情况下，也可以使用半开放式提问，如“参加‘全能神’后，除了胃病好了，你还有什么特别的感受吗？”为了弄清入教与健身这两者之间的关系，可使用这类半开放式提问。有时为了确证某种现象是否存在也可以用封闭式提问。所以，开放式提问能打开邪教受害者话匣子，收集的信息量大，但是当其无话可说时，可提些封闭式提问推动其回答。日常帮教时，可以尝试“最近遇到什么事情了，气色真不错（或不太好吗）？！”是不是比问“你吃过饭了吗？”收到的信息要多一些。因为问遇到什么事了，她自己会去联想一番，各方面的经历，而吃没吃过饭，答案只有“是”或“否”。如果只是一味责备：“你怎么就轻信‘全能神’，还让‘全能神’书籍放在家中，让‘全能神’人员在家中聚会……”等，她必然心中不快，会想“我自己的朋友来我家玩玩有何不可、人家关心我的身体想帮帮我怎么不行、我也没见你们以前有多关心我……”与其相互埋怨，不如换种方式，如从关心她的角度提问：“现在社会上人比较复杂，你让这些才认识不到一个月的人到家中来，难道就不担心吗?”管某某说：”怎么可能呢，我几年前就认识‘小文’了，在一起做理疗很久，她曾经帮过我说话，后来‘喜来健’不做了我们就接触的少了，去年年底又碰到了，她先是一个人到我家来，看我很困难还给我一千元买了洗衣机，我挺感激的。后来她才带‘全能神’那些人来的，并说把书寄放在我家，不是‘小文’带她们来，我又不傻，不可能让她们进门的。”管认为你问的问题是站在为她好的立场，且担心、决策是一个过程，她自然讲出跟随别人的过程和考虑，我们由此可以得出，全能神在物色人时是按照《传福音实用手册》的要求采取智慧方式在宗教人员、亲朋、熟人中优先、关注别人的困难，说别人爱听的话，得到信任拉人入教的详细过程。

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